事证号

143090000026

单位名称

益阳市民政局婚姻登记处

住    所

益阳市鹿角园路155号

法定代表人

曾艳

经费来源

财政补助（全额拨款）

开办资金

（万元）

14

开

展

业

务

活

动

情

况

    为了全面提升婚姻登记服务水平，推动婚姻登记工作在规范化建设基础上取得新成效，2013年我局紧密结合“民生面对面 八诺心连心”活动，以创建全国3A级婚姻登记机关为抓手，以提升公共服务水平为着力点，以“创优服务、展示形象”为目标，丰富为民服务内涵，精心打造群众满意服务窗口。

     一是稳步推进，南县完成全国3A级婚姻登记机关申报。4月省民政厅在全省婚姻登记工作会议中提出要争创全国A级婚姻登记机关，会后我局迅速成立了以分管局长为组长的创建工作领导小组，制定了创建工作实施方案，确定南县为我市首家申报全国3A级的婚姻登记机关。5月我市南县婚姻登记机关克服困难，投资80多万元，按照全国3A级婚姻登记机关标准改扩建了原有的婚姻登记处，积极筹备申报；6月成功通过省厅初审；8月我市召开全市婚姻登记工作会议，提出在未来五到六年的时间内全市全面达到国家3A级的评定标准，各区县市会后对照《婚姻登记机关登记评定标准》进行逐条自查，明确目标，积极筹备创建工作；11月份南县通过民政部验收（正式文件暂未下发）；今年1月益阳新闻频道对我市婚姻登记工作“争创优秀婚姻登记机关 打造群众满意的服务窗口”进行了专题报道。

    二是狠抓硬件建设，优化服务功能。有条件的县市区结合国家婚姻登记机关3A级登记评定要求，对现有设施进行了升级改造，增加便民设施，为当事人提供更便捷、温馨的办事环境。为加强重要节日和登记高峰时段调度，配备了排队叫号机，避免了拥挤混乱现象，从根本上提高了工作效率。 

    三是强化队伍建设，树立良好形象。为提高婚姻登记员业务素质，我市于4月选派人员参加了全省婚姻登记颁证员培训班，8月初举办了全市新进婚姻登记员培训班，对新进婚姻登记员与婚姻登记管理人员进了业务培训和考试，考试合格的人员发放了〈湖南省婚姻登记员资格证〉，同时制定下发了《婚姻登记员行为礼仪规范》，对婚姻登记员仪容、举止、服饰、语言、岗位责任、工作纪律等进行了全面规范，严格依法行政。婚姻登记处工作人员统一着装，挂牌上岗，做到笑脸相迎、温馨问候、周到服务，对行动不便老人和残疾人提供“绿色通道”，对来人来电咨询耐心解答，使窗口单位的服务作风得到了改善，树立了良好的工作形象。

    四是营造婚姻文化，培养理性婚姻观念。我们要求各区县市在婚姻登记大厅设立服务指南，公开婚姻登记工作职责、办事流程、办结时限，公开工作人员姓名、职务，并以婚姻文化建设为重点，全面推行免费的婚姻登记颁证制度，设立颁证仪式台，让当事人在庄重神圣的颁证仪式中领悟到婚姻的责任，培养成熟理性的婚姻观念，增强营造和谐家庭的能力。

    五是加强执法检查，规范婚姻登记行政行为。根据湖南省民政厅《关于进一步做好婚姻登记工作的通知》（湘民发（2013）38号）及市纪委、市监察局《关于开展“民生面对面 八诺心连心”活动的通知》（益纪（2013）8号）精神，市局于7月底对全市婚姻登记机关开展了婚姻登记行政执法及收费行为大检查，对查出的问题在全市婚姻登记工作会议上进行了通报，限期整改，并下发了《益阳市民政局关于进一步加强婚姻登记工作的通知》，对如何搞好我市婚姻登记工作提出了指导性的意见。

年检结果

    合格。