《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

事证号

 143090000452 

单位名称

益阳市旅游质量监督管理所

宗旨和

业务范围

受理并处理各类旅游质量投诉案件和旅行社质量保证金的赔偿案件；直接处理重大的跨省、市的旅游投诉案件；协同指导全市旅游市场检查工作。

住    所

益阳市梓山路1号

法定代表人

张成仁

开办资金

1万元

经费来源

财政补助（全额）

举办单位

益阳市外事侨务旅游局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1

1

网上名称

益阳市旅游质量监督管理所

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记的规

定的执

行情况

无

开

展

业

务

活

动

情

况

一、加强旅游企业的安全意识，把安全生产放在首位。今年以来，我们对旅游企业进行了形式多样的安全检查，对全市28家旅行社进行了租车合同的专项检查，其中包括所租车辆的资质、合同规范性及确认，对星级酒店进行一年一度的复核，也进行了防火防盗及食品安全方面的检查，对全市部分景区（点）进行了检查，全年没有发生一起旅游安全事故。 二、加大对旅行社的监管力度。旅行社规范经营是规范我市旅游市场的需要，也是实现我市旅行社由量向质的提升的要求，更是优化旅游环境、树立益阳旅游形象、加快培育旅游支柱产业的迫切需要。今年以来，我们进行了2次全省异地交叉执法检查，质监所对全市28家旅行社进行了3次以上的专项检查，重点检查旅行社与游客签订的旅游合同、旅行社委托代办合同、供应商合同和租车合同，另外还对旅行社的质保金及责任保险进行了专项检查。结合益阳的实际情况和特点，对旅行社的经营行为，特别是超范围经营及违规广告进行重点打击，加大了检查力度，对全省旅游异地交叉执法检查查出的问题比较严重的2家旅行社下发了整改通知书，使旅游市场得到了净化。 三、完善旅游咨询和旅游投诉的受理程序。按照程序认真处理好各类旅游投诉。今年我所共收到3起投诉，都是散客的投诉，案件办结率100%，游客满意率100%。同时我们在节假日期间坚持24小时值班，确保节假日的投诉能及时、有效地加以解决。

相关资质认可或职业许可证明文件及有效期

无

绩效和受奖惩及诉讼投诉情况

无

接受

捐赠

资助

及其

使用

情况

无