《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳市接待服务中心

宗旨和

业务范围

负责接待市委、市人大、市政府、市政协按规定接待的宾客,管理原市一招待所退休人员管理服务中心,统一管理和使用市财政预算安排的接待经费,负责协调和指导各县（市）区的接待业务工作。

住    所

益阳市梓山路1号

法定代表人

赵梦芳

开办资金

898（万元）

经费来源

财政补助（财政补助(全额)）

举办单位

中共益阳市委

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

862.2

854

网上名称

益阳市接待服务中心.公益

从业人数

11

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格按照《条例》和实施细则有关规定执行，根据益发〔2019〕5号文件精神，更改单位名称为：益阳市接待服务中心。

开

展

业

务

活

动

情

况

2019年，在市委、市政府的坚强领导下，在市直各部门的支持配合下，中心党组班子紧紧围绕全市“五先五市”建设，团结带领全体干部职工深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实中央八项规定和接待工作的新要求，努力克服人手少、事务多、任务重的困难和挑战，不忘初心、牢记使命，忠诚履职，担当有为，圆满完成了市“五大家”交办的接待任务，为促进全市经济社会改革发展做出了新的贡献。 一、聚焦中心大局强保障，接待专业能力进一步提升 我们对标对表习近平总书记关于公务接待的系列论述精神，提高政治站位，深化思想认识，加强业务学习，做接待工作的格局和履职能力进一步提高。 一是紧扣中心、强化保障。接待工作是一项不是中心却围绕中心，不是大局却服务大局，不是全局却关系全局的工作。在接待工作中，我们牢固树立“为全市中心大局服务”的工作理念，着力增强“四个意识”，坚持把服务中心大局作为接待工作的出发点和落脚点，主动把接待工作融入全市经济社会建设的各个环节，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，始终以高度的政治责任感和务实负责的敬业精神担当接待服务的责任与使命，坚决听从指挥、服从安排、接受任务不讲条件，落实工作不打折扣，加班加点不叫苦、不喊累，全力以赴做好市“五大家”的接待保障工作。今年10月底，2019湖南经济合作洽谈会暨第九届全球湘商大会在益阳召开，包括35家世界500强、中国500强、中国民营500强企业在内的上千家知名企业代表和来自24个国家、地区的湘商代表共1600余人汇聚银城，住在益阳市区12家酒店。大会召开前夕,为全力做好这次大会的接待保障工作，我们牵头建立了全市公务接待人才库，并从人才库中择优选择一批干部进行专业培训，然后分赴本次大会接待定点酒店负责大会接待后勤工作，全力保障了湘商大会的胜利召开，得到了领导和来宾的广泛好评。 二是紧跟形势、更新理念。我们跳出接待看接待、放眼全局抓接待，紧跟接待工作的新形势、新要求，坚决摒弃“迎来送往、安排食宿”的简单思维，把接待工作放在全市改革发展的大局中来思考、定位和谋划，把接待服务与区域形象宣传、区域资源推介、区域文化展示有机结合起来，用心挖掘打造“益山益水、益美益阳”的独特魅力和品牌影响力，努力使接待工作成为宣传益阳形象的重要“窗口”、传递信息的重要“载体”、招商引资的重要“桥梁”、经济合作的重要“纽带”，接待辅政的优势和作用进一步彰显。同时，我们进一步增强“从简、从细、从严”的意识，自觉讲规矩、守纪律，坚决贯彻落实中央和省市关于公务接待的各项规定和纪律要求，坚决反对“四风”，在接待工作中进一步简化一些不必要的形式，同时进一步细化接待的流程和服务，严格接待管理，做到“简化而不失礼、热情而不超标、礼遇而不违规”。 三是紧盯业务、提升素养。接待服务是一项综合性的工作，涉及面广，对接待人员的能力素质要求比较高。为了更好地做好接待服务工作，我们注重加强接待业务的学习和培训，定期组织接待人员开展接待礼仪、接待操作、规章制度、市情市况等方面的培训和交流，同时主动走出去学习，积极借鉴和吸取外地接待工作的先进经验，先后选派机关干部赴广东清远、河南三门峡参加《接待与交接》杂志社组织的全国接待工作交流会，组织赴郴州、衡阳、株洲学习调研接待工作，使机关干部开拓了思路视野、增长了业务知识，进一步提升了做接待工作的专业素养和专业能力。此外，以我市的大型活动和重要接待为契机，加大抽调接待人员的培训工作，为我市储备了一批年轻能干的兼职接待人员。 二、聚焦规范精细强服务，接待质量水平进一步提升 我们严格按照中央和省市关于公务接待的新规定、新要求，在接待管理、细节和特色上持续发力、提标提质，圆满完成了市“五大家”安排的各项接待任务。全年共接待来益宾客430余批次，其中省部级以上领导30余批次，服务保障大型活动20余次，没有出现一次失误和纰漏。高质量完成了省委书记杜家毫来益调研、美国驻武汉总领事傅杰明来益考察、新型智慧城市（益阳）峰会、全省农业产业兴旺暨千亿产业发展现场推进会、第九届全球湘商大会暨益阳美食文化旅游节等重大会议活动和中央扫黑除恶第16督导组、国家水利部督导检查组、国务院脱贫攻坚督查组、省委主题教育第八巡回指导组等重要接待任务，接待的满意度、美誉度进一步提升。 一是以管用的制度规范接待的管理。坚持用制度管人管事管接待，前两年我们对全市公务接待标准、要求、程序、经费管理等方面的各项规章制度进行了全面的梳理和修订完善，形成了《市委市政府接待处规章制度汇编》，形成了一套规范有序、务实管用、操作性强的公务接待流程和管理制度。今年我们按照党的十九届四中全会的部署精神，重点在制度执行落实上下功夫，严格落实中央和省市关于公务接待的各项规定要求，严格执行单位内部的各项接待管理制度，推动接待管理更加规范高效。严格落实接待审批制度，所有公务接待一律实行一餐饭、一间房、一张单、一支笔审批，明确无公函的来访人员一律不予接待，对不属于接待范围的来访人员一律不予接待。严格落实“接待清单”制度（含审批单、结算汇总单、消费明细单），从严加强接待经费管理，接待经费实行一事一结、一月一清，非商务接待一律不用酒。严格落实定点接待制度，接待活动在全市指定的定点接待地点进行，并对定点接待场所实行市场竞争、好中选优、定期评估、动态管理。通过严格执行这些制度，今年我们既有力保证了接待任务的圆满完成，又有效节约了接待经费，接待工作继续保持“一升一降”（接待质量水平不断提高、接待经费开支持续下降）的良好态势。 二是以精细的服务提升接待的水平。精细化、人性化服务是我们做接待工作一贯的追求。我们树牢“细节出彩”的理念，坚持从细处着手，从小处着力，加强接待前的沟通与衔接，做到客人未到工作先行，超前安排好宾馆的吃住、活动的安排、现场的准备、道路的畅通、街道的卫生、材料的落实、会场的布置等每一个环节；对区县承办的重要接待活动，我们中心领导带队到区县接待办进行全程指导和帮助；在个性需求上抓实抓细，想来宾所想，急来宾所急，针对不同的客人和客人的不同爱好，有针对性地提供个性化服务；在接待方案上进一步想细，在每一次制作接待方案时，相关人员都要一起进行协商，对接待方案中的吃、住、行、参观、会务等每个环节进行仔细考虑、周密安排，并对可能出现的突发情况，制定备用应急预案，以“绣花针”的功夫提升接待服务水平，努力做到方案制定“零疏漏”、接待安排“零失误”、上下衔接“零缝隙”、工作联系“零盲区”。 三是以特色的文化扩大接待的影响。坚持“做接待也是做文化”的理念，将益阳的风土人情与接待工作紧密结合起来，充分挖掘益阳的文化内涵，彰显地方特色，以独特的接待文化提升接待的质量和水平。今年结合主题教育，我们组织开展了益阳特色美食的现状与推广专题调研，深入各区县市对全市的地方特色菜品进行调研，挑选出赫山青鱼冻、南县洞庭小龙虾、桃江鲊埠牛肉、沅江洞庭湖银鱼汤、大通湖大闸蟹等一批益阳本土特色美食，并借助第九届（全球）湘商大会、益阳美食文化节等平台将本次调研的成果对参会的领导和客商进行了成功地推介，既体现了地方特色，又宣传了益阳特产美食，还做到了勤俭节约。多措并举宣传推介安化黑茶、小仔红皮花生、桃江修山面、赫山大米、沅江芦笋等益阳土特产品，同时精心挑选南洞庭湖湿地公园、“罗文村”花海、紫薇村、周立波故居、安化云台山风景区等一批具有鲜明地域文化特色的点位作为接待场所，让来宾切身体验到益阳浓郁的文化特色和文化魅力，有效地宣传推介了益阳的风景名胜、民俗文化、产业资源等地方特色，给来宾留下美好难忘的印象，进一步扩大了益阳接待服务的影响力。 三、聚焦党的建设强引领，接待队伍形象进一步提升 落实新时代党的建设的总要求，充分发挥党建的引领作用，推动全面从严治党、队伍建设、精准扶贫、文明创建等工作纵深发展，班子的凝聚力和战斗力持续增强，树立了接待服务中心的良好形象。 一是管党治党抓严抓实。以严实的链条压实主体责任，逐级签订党风廉政建设责任状，将主体责任分解到班子成员和各科室，落实到各个岗位和具体责任人，一级抓一级、层层抓落实。以严实的举措强化党纪教育，坚持周一集中学习制度，开展党组中心组学习12次，组织党员干职工参观刘少奇故居红色教育基地，观看《不可触碰的底线》、《下塞湖矮围警示录》、《特别追踪》、《片警宝音》等警示教育片，进一步提高了党员干部拒腐防变的免疫力。以严实的要求加强基层党建，每月组织开展内容丰富、形式多样的主题党日活动，扎实推进支部“五化”建设，推动“三会一课”、组织生活、党员发展、党费管理、主题党日、民主评议等党建基础工作制度化、常态化。 二是主题教育入脑入心。坚持“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，扎实抓好“不忘初心、牢记使命”主题教育，班子成员带头坚持读原著、学原文、悟原理，带头讲党课，组织党员干职工赴益阳烈士纪念碑开展革命传统教育，组织开展3次专题研讨，党员干职工坚守初心更加有定力，勇担使命更加自觉；围绕中心的重点难点问题，抓实调查研究，形成了3个质量较高的调研报告；对标“四个对照四个找一找”，党员领导干部以自我革命的精神进一步找准了问题差距，采取一系列有针对性的整改措施，集中解决了一批重点难点问题，主题教育取得了实实在在的成效。 三是队伍建设有力有为。加强班子自身建设，班子成员精诚团结、坦诚相见，工作中互相信任、互相体谅、互相支持、互相补台，认真贯彻民主集中制，心往一处想，劲往一处使，充分发挥了示范引领作用，营造了和衷共事、心齐气顺、风正劲足的浓厚氛围。利用市直部门遴选公务员考试成果，从沅江市委办选调一名优秀公务员，接收一名军转干部随调家属，干部队伍进一步充实配强。严格按政策规定稳步推进职务与职级并行工作，3名干部实现职级晋升，其中晋升四级调研员2人，晋升一级主任科员1人，进一步调动了干部工作的积极性。 四是扶贫创文落实落细。自觉担当精准扶贫的政治责任，在人手十分紧张的情况下继续选派一名干部到桃江县松木塘镇松木塘村开展驻村脱贫攻坚帮扶工作，每月组织赴帮扶村扶贫走访一次，给35个贫困户家中的留守儿童赠送书包、文具盒等学习用品，积极引导贫困户发展农业生产、加快脱贫增收。同时，进一步抓实创文工作，积极发动机关干部义务献血，在本单位公开评选4户文明家庭，组织干职工深入碧桂园凤凰酒店、海棠社区山水家园小区、金山社区俪园小区等地开展创文宣传，参加“庆祝新中国成立70周年”祖国颂群众歌咏大赛合唱比赛，慰问925石煤发电厂困难职工，每次全市创文考核均名列前茅。 回顾一年来的工作，对照组织要求和群众期盼，我们深感虽然取得了一些成绩，但还存在不少的差距和不足。比如，全市各部门和区县接待人员的素质参差不齐，专业水平不高，接待业务指导和专业培训有待加强；做接待工作存在害怕违规、出错的心理，习惯按部就班、循规蹈矩，改革创新、先行先试的意识不够强。在新的一年，我们将在市委、市政府的坚强和正确领导下，真抓实干，克难奋进，锐意创新，推动接待服务更高质量发展，为全市经济社会的发展贡献更大的力量！

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无