《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳市政务大厅服务中心

宗旨和

业务范围

负责为市政务大厅正常运行提供后勤保障服务，为办事群众提供便民服务；协助主管部门实施政务大厅创文、创卫等工作。

住    所

益阳市高新区金山南路696号

法定代表人

杨格威

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助（财政补助（全额））

举办单位

益阳市行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5

5

网上名称

益阳市政务大厅服务中心.公益

从业人数

9

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格按照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行，2021年办理了由原法定代表人：谢强变更为现法定代表人：杨格威的登记事项。

开

展

业

务

活

动

情

况

（一）平稳有序完成搬迁入驻。市民服务中心搬迁入驻领导关心，社会关注，且极具历史意义。为认真做好搬迁入驻工作，我们化压力为动力，克服“建设管理单位不直接使用，直接使用单位不负责建设管理”的被动局面，主动上门对接，多方沟通协调，基本保证了政务服务大厅功能性与舒适性兼具，实用性与美观性兼备，并为政务服务大厅信息化建设预留了一定的发展空间。一是多番优化功能布局。按照市政府常务会议审定的《市民服务中心功能布局与装饰装方案》，我们在跟紧跟好工程进度的同时，主动与局业务科室就政务服务大厅的功能布局进行了深入探讨，并根据上级要求以及省内外先进地区政务服务大厅的功能布局，拿出了具体的功能布局优化方案供局党组参考决策。最终市委、市政府对我局所提出的优化建议予以采纳，重新优化调整了政务服务大厅功能布局。二重点突出信息化建设。政务服务大厅信息化建设程度直接关系群众办事的体验感，也决定着政务服务大厅建设的档次。为此，我们按照局党组的安排，与局相关科室以及有关软件系统设计开发公司就政务服务大厅信息化建设方案反复讨论，多番修改，最终拿出了既贴合我市实际，又极具特色的政务服务大厅信息化建设方案。虽然最终政务服务大厅信息化建设并未完全按照制定的方案予以建设，但待条件成熟后该建设方案依旧可供借鉴参考。三是组织开展业务培训。以搬迁入驻为契机，邀请中央党校、省内高校的教授专家有针对性的在行政审批、文明礼仪等方面，对各区县（市）、市直审批职能部门以及政务服务大厅窗口工作人员分别予以授课，确保在办公硬件提档升级的同时，服务软件提质增效。四是科学制定搬迁方案。按照上级“放管服”改革和“三集中三到位”的要求，结合政务服务大厅功能布局，多次对搬迁入驻方案予以调整优化，并征求相关进驻部门意见，最大限度保证了搬迁入驻方案的科学合理。五是认真组织搬迁入驻。在搬迁入驻期间，局党组领导班子成员靠前指挥，全局上下严格按照责任分工，合力开展搬迁入驻工作。为确保各进驻部门按期有序完成搬迁，我们坚守搬迁现场，紧跟搬迁进度，对在搬迁中出现的各种问题我们第一时间在现场予以处置，最终圆满完成搬迁入驻各项工作。 （二）政务服务大厅运行日趋规范。搬迁新址后，政务服务大厅面积、进驻部门和人员数量、设备设施等均成倍数增长，我们按照“夯基础、强管理、促规范”的思路，开展各项管理工作，取得了初步成效。一是建立完善各项管理制度。利用搬迁后近2个月的时间，认真总结梳理政务服务大厅运行管理中存在的问题，并借鉴省内先进市州在政务服务大厅运行管理上的先进经验和做法，对市委、市政府即将颁布出台的纲领性和指导性文件，《市人民政府政务服务中心大厅运行管理办法》重新进行了优化，使该《办法》更具针对性和操作性，也更接地气。同时，结合新政务服务大厅的实际，对大厅运行管理制度重新进行了修改和调整，力求更贴合现大厅实际。目前，大厅内部管理制度已初步完成修订，预计年后可正式汇编下发。二是强化日常检查巡查。我们在坚持日常巡查的基础上，根据新大厅的特点，新增了随机视频抽查以及联合巡查等检查巡查方式，这让我们能够随时掌握大厅运行管理情况的同时，也直接促进了窗口工作人员在遵章守纪、规范办事、文明服务等方面的提升。三是加强综窗人员管理。建立晨会与晚评制度，每日工作有安排，有总结；建立人员轮岗制度，加快综窗人员对政务服务大厅运行以及窗口办事流程的了解；组织开展拓展活动，进一步增强队伍凝聚力与向心力；严选讲解员，并聘请专业老师进行授课，圆满四大家领导的视察调研讲解工作；多次与服务外包公司就综窗人员的福利待遇进行协商，尽可能为综窗人员争取福利待遇，用待遇吸引人用感情留住人。四是强化运维保障能力。虽然搬迁新政务服务大厅办公硬件得到了质的提升，但或多或少也还存在一些建设不到位、运维不给力的情况。为此，我们明确了专人负责政务服务大厅相关运维保障工作，对非建设上存在的问题，半天予以解决并反馈相关部门。对于建设上存在的缺陷我们也及时的与指挥部、建设公司进行对接，已先后解决或完善24小时自助服务区、专区自助设备区整体设计造型、增加大厅电子显示屏、增添大厅分类垃圾桶等问题。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无