《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳有线电视宽带网络中心

宗旨和

业务范围

经营有线电视、广播电视节目传输服务业务，广播电视、计算机、通信网络及其线路、管道工程的设计、施工、安装和经营服务业务。

住    所

益阳市桃花仑西路69号

法定代表人

孙永珍

开办资金

147（万元）

经费来源

非财政补助（非财政补助（自筹））

举办单位

益阳市广播电视台

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

150.74

148.26

网上名称

益阳有线电视宽带网络中心.公益

从业人数

88

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

上年度，我公司遵守国家有关法律法规和《事业单位登 记管理暂行条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展相关活动，没有涉及办理变更登记的事项，没有违法违规等情况。

开

展

业

务

活

动

情

况

在台党委和董事会的正确领导下，稳住阵脚、保持信心、戮力同心、团结拼搏，克服市场下行、流量受限、新冠肺炎疫情等等不利因素，在全体人员的共同努力下，抱着目标已定，使命必达的信念，各项工作有条不紊，取得了较好的成绩。 一、正视困难、直面挑战，多方位成效显著，提前超额完成经营创收目标任务2021年全年共完成创收2565万元，较2020年同期2740万元下降175万元。完成全年目标任务（2180万元）的117%，超额完成目标任务385万元。 （一）、强特色 1、以“广电智慧管家”的品牌要求创企业形象 （1）、用户是公司的生命线，我们必须想方设法保用户，增用户，这是我们今年工作重中之重。从3月开始，用户流失考核采用新的管理办法，新办法实施后，各所必须建立好用户流失台账，力争各所用户流失率控制在0.5%之内。 通过对在网用户流失率的考核，加强各分管蹲点总、所长、收银员、维修员的责任心，以寸土必争的姿态认真做好基础业务的维护，做到用户到费提前多次电话告知，用户上门耐心推介特色服务； （2）以热心周到式接听、接访服务去打动用户。 ①热线共接听来电74967个，接通率80.1%，回访率100%；维修派单21645条，外线派单1012条，所有故障受理处置率均达100%,各项指标都已达到公司要求。向市长热线反馈84条，及时反馈率100%；按时完成市长热线交办和转办的各项工作任务，遇到用户投诉，及时与用户交流沟通，耐心解释，最终做出了让用户满意的答复。根据市长热线工作安排，2021年9月2日总经理聂晓斌亲自到热线办值班，接听市民电话，解答相关问题。 ②服务提升工作 服务提升小组工作开展，正面激励员工的工作积极性，全年涌现出一批热情服务用户的优秀员工，有多人次受到用户表扬。 （3）以技术为保障载体，以市场为需求，以服务为导向，认真做好用户上门服务和外线保障。 2、以公司企业文化为引领 每月启动会进行风采展示、政策解读、各条线分析、先进发言、培训学习、专题学习等多个环节，将公司司训、经营理念反复强调，让员工在潜移默化中提升自我。 3、以多方位联合开展拓展业务，增值业务开展得有声有色 （1）组织开办了第二届广电家电节活动，通过现场主持抽奖活动及有奖问答，活跃现场气氛。尽管利润不多，但完成了748611元销售额，实现了较好的经济效益和社会效益。 （2）、6月11日公司与中国广电湖南网络公司举行了“蜗牛 TV”上线签约仪式，为全国一网做好了产品和平台前期准备，打下了良好的合作基础。 （3）、利用云聚产品，大力发展楼堂馆所业务 （二）、调结构 1、成立政企部，分线条管理三项专项业务。 改变原有所、各部门分散作战的模式，新成立的政企部由总经理助理兼任部门经理，为创收管理部门，分别对楼盘、列支、落地进行管理，组织创收、实施追踪、进行协调，各条线工作有条不紊。 2、清理工程施工遗留问题，加强工程验收管理。 3、给技术队伍施加压力，增设部门和个人任务，让技术更接近市场地气，打造复合型人才队伍。 4、成立技术支撑小组，全面提升技术队伍。 （1）为解决实践维修中出现的问题，打通从上至下的技术沟通阻隔。每周一形成以工程技术部牵头，各所技术组长、维修员为人员的技术例会。每周例会都会分享实际工作中发现并解决的案例，并整理成技术文档，随查随用。对基础技术知识和实际案例做成试题，定期考核，做出排名，表彰先进技术人员。对各所技术疑难问题，技术小组下层各所，深入用户一线，边解决边指导，以点带面，以案例提升技术短板。 （三）、保安全 1、确保播出安全。 （1）、安播安全方面； 首先确保了央视、台机关春晚的安播，和中央两会、市级两会的直播，经过大量细致的工作排除了影响安全播出和安全生产的隐患；尤其是在72周年国庆和中国共产党成立100周年的安播特护期，提高政治站位、增强使命责任、落实整改措施，提前做好准备，有力地保障了中心机房和各大基站的正常运行。 （2）数字电视方面： ①全力在春节以前，做足准备工作，改造了中心机房数字电视光传输的设备连接。 ②在春节前、后对大海塘基站、桥北基站、桥南基站UPS（ Uninterruptible Power System ——不间断电源）的电池组全部换新，保证宽带设备在停电时UPS逆变供电的时长；在4月19日大海塘基站停电数小时的突发情况下，所有的设备没有断电，此前这项工作的重要性得以凸显。 ③做好IPTV云聚平台搭建的前期工作。 ④数码视讯加密系统的全面更新，提升了加密功能的可靠性。 ⑤电视墙博汇监播系统完成了安装、调试和启用工作。 ⑥与省公司打通了蜗牛TV互通链路，切实落地蜗牛IPTV电视业务。 （3）、宽带数据方面： ①在年初就完成了新、旧防火墙的割接工作，并分批扩容三次流量；在流量高峰期，通过人工加策略调度的方式，有效保障了用户的最大感知度，避免了用户流失。 ②在电视墙上规划液晶电视机用于实时监视宽带各指标的运行状况，方便值班员及时发现宽带故障，有效压缩处理故障的时间。 （2）积极参与创文保卫活动，加大网络改造力度，确保线路美观通畅。 （四）重管理 1.整章建制，加强内部管理，加大绩效考核力度。 （1）理顺内部机制。完成了公司内部机构设置和人员定岗定责工作。在定岗定责的基础上，实行全员绩效考核、全程目标管理。 （2）健全各项制度。完善了各项制度，做到规则在前，制度在上，制度面前人人平等。 （3）出台制定了《2022年公司全员工资月基数确定办法》，每一位员工都收到了《2022年月工资基数定薪告知函》，让员工清楚的认识到目标所在、责任所在，真正认识到激励性薪酬分配原则的无情，从而激发使命必达的热情和动力。 （4）严格审核一切付款凭证、合同，合理安排企业间的有效资金，充分发挥资金的时间价值，尽量加速资金周转， 使企业资金呈现良性循环。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无