《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳市政务大厅服务中心

宗旨和

业务范围

负责为市政务大厅正常运行提供后勤保障服务，为办事群众提供便民服务；协助主管部门实施政务大厅创文、创卫等工作。

住    所

益阳市高新区迎宾路555号

法定代表人

杨格威

开办资金

5（万元）

经费来源

财政补助（财政补助（全额））

举办单位

益阳市行政审批服务局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

5

5

网上名称

益阳市政务大厅服务中心·公益

从业人数

10

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格按照《条例》和实施细则有关变更登记规定执行，2022年无变更登记事项。

开

展

业

务

活

动

情

况

2022年大厅运行管理情况: （一）社会各界关注。据统计，去年我们共接待各地各级领导和社会各界人士的检查调研、参观视察等活动40余次，近400人。其中，除了上级机关及兄弟市州的检查调研，还有商界、新闻界、科研界等各界人士的高度关注。 （二）规范中介服务。省网上中介服务超市自去年3月正式上线运行以来，在市直各单位的支持配合下，目前我市在省网上中介服务超市已进驻中介机构200家，进驻委托人476家，发布中介服务事项140项。市财政局、市卫健委等15个中介行业主管部门先后建立健全了中介服务行业规范、服务监管、信用评定等机制；30家政府工作部门完成省网上中介服务超市入驻工作，特别是市交通局、市住建局在率先申请入驻的同时，积极指导推动本行业中介服务机构入驻超市；市生态环境局认真推进网上中介超市落地应用，全市5家环评中介机构已全部进驻平台，推动3家企业的社会资金在网上中介超市选取中介机构。 （三）强化运行管理。一是立制度。结合实际先后建立健全政务管理服务、大厅运行管理、行政效能监管等方面制度，修订完善大厅日常检查，窗口工作人员行为规范和考评细则，群众投诉举报处理等系列机制，共计20余项。二是严管理。结合全省“清廉大厅”建设，严格落实“日检查、月通报、季评比”制度，采取日常检查、不定期巡查和视频监控抽查相结合的方式，对政务大厅作风纪律情况开展监督检查。同时，利用视频监控随机抓拍，对违规违纪人员及行为编辑制作成短视频，并在窗口点评会上予以播放。三是重奖惩。严格实行奖优罚劣、奖惩共施的管理机制，对日常巡查中发现的问题立即予以通报，并在月度考评中给予专区、窗口和个人相应扣分；对于服务企业群众好的人和事以及先进做法在大厅运行月度通报中予以通报表彰并给予加分。据统计，2022年大厅9个专区、32个窗口的共计734人次得到了考评加分，与2021年（加分306人次）相比加分率上涨139.87%；扣分1391人次，与2021年（650人次）相比有所增加。一方面跟我们大厅人数的增加有直接关系，另一方面也直观反映出我们大厅服务中心在大厅管理上的日益规范与严格。 （四）提升服务质效。一是拓宽服务的广度。紧跟改革方向，紧贴群众需求，进一步推动更多事项、权限向窗口集中。市自规局成立行政审批服务办公室并整体进驻大厅，推动审批服务前移，为园区项目提供“小益小阳”全程帮代办，该举获得了省政府办公厅通报表扬；市公安局出台十二条惠企利民举措，将审批服务事项全部进驻专区，在全国疫情防控政策全面放开后，专区顶住疫情防控压力，坚持为企业群众服务，深受好评。二是提升服务的温度。将上门、延时、预约、帮代办等服务纳入大厅常规服务内容，同时针对老弱病残孕等特殊群体的办事需求，完善无障碍设施，配备母婴用品，开展智慧助老志愿活动，进行适老化改造，推出特殊群体急事急办、特事特办、全程陪伴（帮代）办等温情服务。医保窗口还针对老年人办事较多情况，在专区开设老年人休息等候区，并配备老年人常用品、急救药品、心脏除颤仪等设施设备，将服务做深做细。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

荣获“湖南省文明窗口单位”

接受捐赠

资助及使用 情 况

无