《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳有线电视宽带网络中心

宗旨和

业务范围

经营有线电视、广播电视节目传输服务业务，广播电视、计算机、通信网络及其线路、管道工程的设计、施工、安装和经营服务业务。

住    所

益阳市桃花仑西路69号

法定代表人

孙永珍

开办资金

147（万元）

经费来源

非财政补助（非财政补助（自筹））

举办单位

益阳市广播电视台

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

148.26

149.71

网上名称

益阳有线电视宽带网络中心·公益

从业人数

85

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

上年度，我公司遵守国家有关法律法规和《事业单位登 记管 理暂行条例》及其实施细则的规定，按照宗旨和业务范围开展 相关活动，没有涉及办理变更登记的事项，没有违法违规等情 况。

开

展

业

务

活

动

情

况

2022年工作总结——逆风前行、备战5G的2022年 2022年是公司第一个三年规划（2020至2022）的收宫之年，这一年也是疫情对公司业务发展最为严重的一年，也是公司遭遇各种困难最为严峻的一年，但是在全体伙伴的共同努力下，我们还是在2022年取得了可取得了可圈可点的成绩。全年经营收入没有出现大幅下降，减亏幅度持续加大，多种经营取得新的突破，各项业务平稳有序推进，基础管理薪酬体系、绩效考核机制不断完善，队伍素质和凝聚力、战斗力日渐增强；5G起航，让公司发展迎来新的机遇，展现新的希望，为公司发展插上翅膀，大大提升企业竞争力，开辟公司新的增长极。 （一）、保存量、拓增量、开新局 1、保存量 （1）、用户是公司的生命线，我们必须想方设法保用户，增用户，建立好用户流失台账，通过对在网用户流失率的考核，加强各分管蹲点总、所长、收银员、维修员的责任心，以寸土必争的姿态认真做好基础业务的维护，做到用户到费提前多次电话告知，用户上门耐心推介特色服务；赫山所一共建立了四个用户管理维护群，共589人，每个用户管理群有两个片区维修员，一个管理员，对用户能做到及时上门维修、安装，和多种经营的开发，并建好用户档案进行随时跟踪回访，维修员上门到用户家中时会习惯性的拿出片区的群二维码，让用户养成习惯这就是各片区的服务群，目的就是做细市场，加大市场开发力度，不管是维修还是安装，无一投诉，经常在群里受到用户的表扬。 （2）、推广微信线上缴费功能，方便用户线上缴费。针对特殊人群弱势群体采取更便捷的服务流程：原有低保优惠用户仅限于大海塘营业所每月11-17号集中办理，用户带齐所有证件和复印件一年一审批；现政策为低保用户首次审批，用户带齐证件前住各营业点，不限时间（除周六、周日外）都可办理；再次审批的低保用户，用户可凭低保存折复印件（当月记录需刷出）前住各营业点，不限时间都可办理； （3）、 以客户为中心，以优质服务为着力点，推行“首问负责制”，将服务理念落实到运营管理的每个环节。成立技术支撑小组，全面提升技术队伍。为解决实践维修中出现的问题，打通从上至下的技术沟通阻隔。每周一形成以工程技术部牵头，各所技术组长、维修员为人员的技术例会。五月份前（因创文工作后培训暂停）共计组织维护技术人员进行了20场左右技术培训、1场安全生产技能培训，全年组织全体维护技术人员进行了1场技能知识及技能比武竞赛。 （4）、以热心周到式接听、接访服务去打动用户。 热线共接听来电83376个，接通率80%，回访率100%；维修派单16641条，外线派单897条，所有故障受理处置率均达100%,各项指标都已达到公司要求。向市长热线反馈117条，及时反馈率100%；按时完成市长热线交办和转办的各项工作任务，遇到用户投诉，及时与用户交流沟通，耐心解释，最终做出了让用户满意的答复。根据市长热线工作安排，总经理聂晓斌亲自到热线办值班，接听市民电话，解答相关问题。全年光缆主干及支线光、电缆抢修共计468次，施工队358次。其中新入网工程光缆熔纤156处，光缆抢修熔纤79处，（如如市委党校、资阳幸福里小区、大海塘资江瓷厂家属区、资阳绿地小区、赫山卧龙港小区、桥南瑞林雅苑、世纪家园、空压机家属区、春晓小区、资阳区古道街、梓山安置小区等）。其中晚上十八点三十分后的抢修12次。 （5）加快网络建设，提升服务能力。 积极配合各用户管理所要求，进行双向FTTH光网升级网改覆盖用户数为9462户左右。加大对老旧小区光纤入户整改的推进工作，共计整改用户580户。加大对新建小区光纤入户推进工作，共新建光纤到户工程11760户。全年共计新敷设各型光缆140625米，各型同轴电缆24380米，安装楼道综合箱44个、安装光交接箱38个、安装四合一综合箱29个、安装分纤箱1166个，新增光接点68处。 （6）加大设备维护和维修力度。 全年共受理各所返修数字（高、标清、OTT）机顶盒共计6779台。 （7）配合市中心工作规范整改、提质改造。 配合市城管指挥中心对其所报城区管线、设备箱体及架空线缆的不合规处进行规范整改；配合市重点办对几条因道路扩建提质而迁移设备箱体；组织精干施工力量，积极配合并较好完成了合由市创文办、市工信局牵头两次创文整治工作分别在五月初组织启动为期六个月的“空中网线专项整治”工作。 2、拓增量 1、做好市场调查、拜访各大小楼盘开发商负责人、楼堂馆所的实地考察与资料统计；时刻关注各楼盘业务联系人的业务进展与资金回笼情况，全面督导市场楼盘运作情况，新签订了宏盛新华府、幸福家园、嘉富城、恒大名都和建发央著五大楼盘，克服疫情原因，楼盘创收还是达到了412万元。 2、积极联系楼堂馆所业务，楼堂馆所新增喜来登酒店600000元、喜月酒店9000元、东风养老服务中心1520元。 3、开展多种经营新渠道，建立跨行业合作模式搭建合作平台。与益威龙合作于2022年4月下旬开办了广电电器店，电器部全年共完成创收2782659元，超额完成年初下达的260万任务，其中空调类销售1295987元，冰洗，电视机类销售904794元，厨卫类销售581878元。策划了电器店的开业典礼，并取得2天创下598894的营收，10月23日举办了第三届电器内购会，活动专场金额达30.58万元。全年共完成电器微信公众号13条宣传 如：美的以旧换新 ，520美粉节、贺中秋活动；庆国庆等活动。 4、克服财政紧缩、疫情影响打好集体列支的第三年攻坚战，新增了益阳市商品质量监督检验研究院、八字哨镇政府及益阳市市政工程建设维护有限公司等34个单位，完成新增列支任务674800元，完成列支续费任务3838384元。 3、开新局 为适应新业务、新方向、新模式，求生存、求发展，网络公司于今年5月启动5G业务的筹备工作。5月份，成立5G一体化推进工作领导小组，由谭湘河同志任组长；7月14日，召开湖南省国安广电公司5G业务发展研讨座谈会，对各项工作进行商讨和推进；8月份，与省公司签订5G战略合作框架协议；9月份，签订客服热线外包承接协议。经过近半年的前期准备和与省公司的高度衔接，各项准备工作已基本到位，192信号进行了多轮次测试，益阳市区已基本具备广电5G 放号条件。10月24日192益阳首号已正式放号，截止至12月31日已开卡1105张。 二、重管理、严管控、保安全 1、重管理 （1）理顺内部机制。完成了公司内部机构设置和人员定岗定责工作。在定岗定责的基础上，实行全员绩效考核、全程目标管理。 （2）健全各项制度。完善了各项制度，做到规则在前，制度在上，制度面前人人平等。 （3）出台制定了《2023年公司全员工资月基数确定办法》，让员工清楚的认识到目标所在、责任所在，真正认识到激励性薪酬分配原则的无情，从而激发使命必达的热情和动力。 （4）做好人力资源管理，保障员工各项福利待遇 ①认真做好员工各项福利保障，开展形式多样的工会活动，工会员工五险一金、互助医疗、生日慰问、七大节日慰问，住院慰问、亲属去世悼念等工作开展正常。已办理2022年职工互助医疗人，女职工特殊疾病互助医疗人。体现人文关怀，及时看望住院员工共17次，前住悼念共计9次。组织全体员工积极参加台职工运动会，取得了拨河集体项目第一名。组织好党员认真参加党员活动日的各项活动，做好党员进社区慰问活动。积极参加社区志愿活动，慰问对接社区困难帮扶群众，开展多次进社区志愿维修服务活动。 ②认真及时做好疫情期间的防护工作，采购口罩、酒精、消毒液、试纸等防疫物资，确保员工生命安全。做好食堂、各营业厅的消毒防护工作，不定时现场检查，根据实际需求，做好后勤保障工作。 ③切实保障员工就餐。由综合管理部每日合理安排菜谱并指定配送食材，每日检查卫生情况和就餐人数，员工对食堂就餐情况的认可程度较高。 ④认真做好安全生产和消防检查工作，不定时对各所、各施工人员进行安全生产抽查，认真做好消防用品的定期巡察。 ⑤及时办理五险缴纳相关年审手续，办理了黄兰红、陈佳、邓兰同志的合同解除。 ⑥全年工会节日慰问福利已全部发放到位；劳工用品和工具及时下发到位；做好防暑用户的发放和各部门西瓜等降暑物质慰问；做好生日慰问卡的发放工作；做好重阳节老同志谈会各项工作。 2、严管控 （1）严格审核一切付款凭证、合同，合理安排企业间的有效资金，充分发挥资金的时间价值，尽量加速资金周转， 使企业资金呈现良性循环。 （2）深刻领会税收方面的相关知识，深入研究其精髓的东西，充分利用优惠政策，做好税收筹划，用足用活现有优惠政策。 （3）对公司材料出入库进行审核，严格把关，不定时的做好仓库盘点工作。库存数量不足需及时反馈给相关人员采购； （4）严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关规定办理业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全； 3、保安全 确保了央视、台机关春晚的安播，和中央两会、市级两会的直播，经过大量细致的工作排除了影响安全播出和安全生产的隐患；尤其是在国庆和二十大安播特护期，本部门全员提高政治站位、增强使命责任、落实整改措施，提前做好准备，有力地保障了中心机房和各大基站的正常运行。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无