《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳市旅游执法大队

宗旨和

业务范围

受理并处理各类旅游质量投诉案件和旅行社质量保证金的赔偿案件；直接处理重大的跨省、市的旅游投诉案件；协同指导全市旅游市场检查工作。

住    所

益阳市梓山路1号

法定代表人

张成仁

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（财政补助（全额））

举办单位

益阳市外事侨务旅游局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1

1

网上名称

无

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格按照登记条例办理相关登记事项。

开

展

业

务

活

动

情

况

一、2015年开展业务活动工作情况 一、加强旅游企业的安全意识，把安全生产放在首位。今年以来，我们对旅游企业进行了形式多样的安全检查，对全市28家旅行社进行了租车合同的专项检查，其中包括所租车辆的资质、合同规范性及确认，对星级酒店进行一年一度的复核，也进行了防火防盗及食品安全方面的检查，对全市部分景区（点）进行了检查，全年没有发生一起旅游安全事故。二、加大对旅行社的监管力度。今年，我们进行了2次全省异地交叉检查，质监所对全市28家旅行社进行了3次以上的专项检查，重点检查了旅行社与游客签订的旅游合同、供应商合同和租车合同，另外还对旅行社的质保金及责任保险进行了专项检查。结合益阳的实际情况和特点，对旅行社的经营行为，特别是超范围经营及违规广告进行重点打击，加大了检查力度，对全省旅游异地交叉执法检查查出的问题比较严重的4家旅行社进行了立案调查，下发了整改通知书，使旅游市场得到了净化。三、完善旅游咨询和旅游投诉的受理程序。今年我所共收到4起投诉，都是散客的投诉，案件办结率100%，游客满意率100%。同时，我们在节假日期间坚持24小时值班，确保节假日的投诉能及时、有效地解决。 二、 2016年工作计划 一是加强旅游市场的综合治理。二是加强旅游行业的监管工作。三是做好旅游投诉的受理、协调和理赔工作。四是加强旅游企业服务质量的跟踪管理。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和

受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无