《事业

单位

法人

证书》

登载

事项

单位名称

益阳市旅游执法大队

宗旨和

业务范围

受委托承担旅游行政执法工作；负责旅游质量服务工作。

住    所

益阳市梓山路1号

法定代表人

刘明高

开办资金

1（万元）

经费来源

财政补助（全额）

举办单位

益阳市外事侨务旅游局

资产

损益

情况

净资产合计（所有者权益合计）

年初数（万元）

年末数（万元）

1

1

网上名称

益阳市旅游执法大队.公益

从业人数

3

对《条

例》和

实施细

则有关

变更登

记规定

的执行

情  况

严格按照条例及实施细则执行，2017年未进行变更登记。

开

展

业

务

活

动

情

况

2017年旅游执法大队在局党组的正确领导和省旅游质量服务中心的关心指导下，贯彻执行党的基本路线、方针、政策，紧紧围绕规范我市旅游市场秩序为己任，坚持公正、公开、高效、廉洁、依法行政的原则，加强旅游市场的监管，为我市旅游市场综合秩序起到了保驾护航的作用。 二0一七年的工作简报如下： 一、严格实施依法行政，强化旅游执法监督 1、严格规范行政执法行为，严格执法检查活动的审批程序。凡是行政执法行动，必须先由相关科室申报，分管副局长初审、局长审批，才能进行相关旅游执法检查活动。进行旅游执法检查活动，必须直觉接受局纪检监察和法制部门的监督，规范执法人员和执法资格以及执法程序。 2、严格立案和处罚审批制度。执法人员查出的问题如果认为需要立案的，首先由检查人员整理有关材料、填写立案审批表，科室负责人签署意见并报分管副局长审核，再经局长一把手签批同意，才能进行立案调查。调查结束后，由分管副局长组织科室负责人和调查人员进行案情分析和确定初步处罚意见，然后提交局务会集体讨论确定处罚结论，再依有关程序进行处理。 二、加强旅游市场监管力度，规范旅游市场秩序 旅行社是否规范经营、诚信经营是旅游市场是否规范的核心，也是优化旅游环境加快培育旅游支柱产业的迫切需要。2017年我市接受了2次全省异地交叉执法检查；同时由分管局长带队赴怀化市进行了交叉执法检查；根据全省异地交叉执法检查组和我局检查出来的问题，约谈旅行社2家、对违法违规的旅游企业下发了责令改正通知书。联合安监、交通、工商、质监食品药品监督管理局开展实施了1次针对全市旅游企业的联合交叉执法检查，尤其是对旅行社的旅游合同、供应商合同和租车合同进行了逐一检查。”十一”前夕联合市公安局、市治安支队进行了一次针对旅游饭店治安秩序的联合巡查，进一步改善了旅游企业的经营环境。另外，按照我市创文明城市的要求对中心城区的旅游星级饭店、旅行社和A级旅游景区进行了专项督查。 三、有效开展旅游法规、旅游安全、旅游应急知识的宣传培训 1、组织实施了全市旅游系统从业人员学习贯彻《湖南省实施<旅游法>办法》的专题培训班； 2、举办了两期全市旅游从业人员旅游应急救护知识培训； 3、按应急办要求印制了旅游突发事件应急知识手册，顺利完成了5.12宣传推广活动以及第十六个安全生产月的相关活动。 四、有效开展旅游投诉处理工作 在接受和处理旅游投诉工作方面坚持按程序协商处理的原则来处理各类旅游投诉。上半年共收到4起旅游投诉，都进行了及时准确的处理，案件办结率100%，游客满意率100%。节假日期间坚持实施24小时值班制度，确保节假日的旅游投诉能够及时、有效地加以解决。 2017年在局党组的正确领导下，相关科室的支持下旅游执法质监工作完成了即定的工作目标。但由于我机构人力物力极为有限，旅游执法工作开展还不够到位，下阶段需要进一步加大旅游执法质监工作力度。

相关资质认可或执业许可证明文件及有效期

无

绩 效 和受奖惩及诉讼投诉情    况

无

接受捐赠

资助及使用 情 况

无